合作不是一件简单的事。
激励人们合作比激励人们独立工作难很多。因为在合作者中，成果和责任难以划分，更重要的是，合作者往往需要牺牲一部分自己的利益。
广义来说，分工本身就是为了合作，或者说分工就是合作，企业就是一个合作系统。我们说的合作是狭义的，既部门或岗位职责无法定义或无法清晰定义的工作内容的合作问题。
许多管理者往往把内部合作问题统统归结为“职责不清晰”，认为只要部门和岗位职责定义清晰了，“人人有事干，事事有人干”，相互之间没有重叠没有交叉，合作就不是问题。
这种观点对标准化工作而言大体是对的，但对非标准化工作则存在一个很大的误区。
对标准化工作，比如流水线作业，职责不清晰确实是导致推诿扯皮、合作不畅的主要原因；而对非标准化工作，比如产品开发工作，则有可能是职责不清晰，更有可能是职责过于清晰。“职责不清晰”成为了一种托词，或因无奈，或因推责。
因为非标准化的工作，比如产品开发中的硬件与软件分工，合作双方是你中有我，我中有你，相互依赖，相互配合，如果职责过于清晰，井水不犯河水，一定很难达成有效合作。
“职责不清晰”作为一种托词，常常会起误导作用，使企业长期陷入“职责不清——部门或职责调整——职责不清晰——”的无限循环。
PS：
我们不关注因职责定义导致的合作问题，而是在假设职责定义合理的情形下，讨论合作的问题。